Xcotton Verzendbescherming
We zijn een samenwerking aangegaan met Xcotton Shipping Protection voor het leveren van verzendbeschermingsdiensten. Als je een aankoop doet op onze officiële website (https://www.fafreesebike.com/), heb je de mogelijkheid om Xcotton Shipping Protection aan je bestelling toe te voegen.
Als je voor deze service kiest en je pakket tijdens het transport zoekraakt, beschadigd raakt of verkeerd wordt afgeleverd, kun je direct een claim indienen bij Xcotton Shipping Protection. Alle schadeafhandeling, vergoedingen en oplossingen worden volledig beheerd en gedekt door Xcotton Shipping Protection.
We bieden je graag extra dekkingsopties voor je zendingen. Hieronder vind je de gedetailleerde voorwaarden van Xcotton Shipping Protection.
|
Dekking Toepassingsgebied |
Dekkingsscenario's |
Criteria voor beoordeling |
Schade ondersteunende documenten |
Compensatie Bedrag |
|
Verlies |
Geen leveringsbevestiging in het tracking-systeem |
Als het pakket niet binnen 60 dagen na verzending is bezorgd, wordt het als verloren beschouwd. |
Informatie over het volgen van de verzending |
Xcotton Shipping Protection zal je artikel vervangen of vergoeden, maar het vergoedingsbedrag zal niet hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopwaarde van het artikel. |
|
Volgens de traceergegevens is het product geleverd, maar de klant heeft het niet ontvangen |
Volgens de traceergegevens is het pakket afgeleverd, maar de klant heeft het niet ontvangen. |
1. Politierapport 2. Relevant videobewijsmateriaal van de scène 3. Verliesbevestiging van het transportbedrijf |
||
|
Foutieve levering door koerier |
Als je ontdekt dat je pakket op het verkeerde adres is afgeleverd. |
1. Bestelling met verzendadresgegevens 2. Het door de vervoerder opgegeven afleveradres |
Xcotton Shipping Protection vergoedt de kosten die worden gemaakt om het adres te corrigeren, mits zij dit goedkeuren. |
|
|
Gedeeltelijk verlies |
Ik heb het pakket ontvangen, maar slechts een deel van de artikelen zat erin. De buitenverpakking was beschadigd en het lijkt erop dat de verpakking de ontbrekende artikelen had kunnen bevatten. |
1. Ontvangstbewijs van verzending op de buitenverpakking 2. Foto's van alle zijden van de buitenverpakking 3. Foto's van de ontvangen goederen |
Het aankoopbedrag van de verloren goederen, waarbij het compensatiebedrag niet hoger is dan de aankoopwaarde van het product. |
|
|
Schade |
Als de artikelen die de klant ontvangt duidelijke scheuren, schade, verbuiging, verbrijzeling of andere omstandigheden vertonen waardoor het artikel onbruikbaar wordt. |
Zowel de buitenverpakking als de goederen zelf zijn beschadigd. |
1. Verzendlabel op de buitenverpakking 2. Foto's van alle zijden van de buitenverpakking 3. Foto's van de productverpakking 4. Foto's van de beschadigde onderdelen van de goederen |
Xcotton zal het verlies van de klant compenseren, waarbij het compensatiebedrag niet hoger zal zijn dan de aankoopwaarde van het product. |
OPMERKING: Het restitutie- of compensatiebedrag wordt gebaseerd op de aankoopwaarde van het artikel, exclusief verzendkosten en de kosten van Shipping Protection zelf.
Een claim indienen
Pga naar het officiële Xcotton Resolution Center op hun website om een claim in te dienen, of neem rechtstreeks contact met hen op via support@xcottons.com.
Belangrijke termijnen voor het melden van problemen:
Alle problemen moeten binnen 90 dagen na de besteldatum worden gemeld.
Gebruiksvoorwaarden van Xcotton
Als je de volledige algemene voorwaarden van Xcotton Shipping Protection wilt bekijken, raadpleeg dan hun officiële servicevoorwaarden.
Veelgestelde vragen
V1: Dekt Shipping Protection de verzendkosten?
A1: De servicevergoeding voor Shipping Protection wordt berekend op basis van de aankoopprijs van de consument. Daarom is het maximale compensatiebedrag dat Xcotton kan bieden de aankoopprijs van het product, exclusief verzendkosten en de eigen kosten van Xcotton.
V2: Als het ontvangen product verroeste onderdelen heeft, valt dit dan onder de Verzendbescherming?
A2: Shipping Protection dekt verlies en beschadiging van goederen tijdens het transport. Problemen met de productkwaliteit vallen niet onder de dekking van Shipping Protection. Als de buitenverpakking vrij is van watervlekken, worden roest- of oxidatieproblemen niet beschouwd als transportgerelateerde problemen en vallen ze niet onder de Verzendbescherming.
Q3: Ckan de Verzendbeveiliging worden geannuleerd?
A3: Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan contact op met Xcotton Shipping Protection om een annulering en terugbetaling van de verzendbescherming aan te vragen.
Als je bestelling al is verzonden, kan de verzendbescherming niet worden geannuleerd of terugbetaald.
V4: Wat is de reactietijd voor claims bij Shipping Protection?
A4: Xcotton reageert als volgt op claims:
Binnen 24 uur na het indienen van de claim door de consument reageren.
Als de documentatie van de claim volledig is, wordt de compensatie binnen de tweede werkdag verwerkt en uitbetaald of wordt er een nieuwe bestelling geplaatst.