FAQ's

Nee, elektrische fietsen hebben in het Verenigd Koninkrijk geen rijbewijs of verzekering nodig zolang ze voldoen aan de EAPC-criteria. Het is echter wel aan te raden om een verzekering af te sluiten tegen diefstal of schade. Als je een krachtigere elektrische fiets hebt die niet voldoet aan de EAPC-criteria, kan deze worden geclassificeerd als een bromfiets of motorfiets, waarvoor registratie, een rijbewijs en verzekering vereist zijn.

Ja, elektrische fietsen zijn legaal op de openbare weg in het Verenigd Koninkrijk. Ze moeten echter wel aan bepaalde criteria voldoen om geclassificeerd te worden als Electrically Assisted Pedal Cycles (EAPC's). De fiets moet pedalen hebben waarmee hij kan worden voortbewogen, de motor mag niet meer dan 250 watt zijn en de elektrische ondersteuning moet stoppen wanneer de fiets 15,5 mph (25 km/u) bereikt. Het is belangrijk dat je elektrische fiets aan deze eisen voldoet om legaal te zijn op de weg.

Elektrische fietsen in Groot-Brittannië zijn wettelijk beperkt tot een maximumsnelheid van 25 km/u wanneer ze door de motor worden ondersteund. Zodra je deze snelheid bereikt, biedt de motor geen ondersteuning meer en kun je op eigen kracht verder trappen.

Ja, de meeste elektrische fietsen in het Verenigd Koninkrijk zijn ontworpen om lichte regen en natte omstandigheden te weerstaan. Het is echter belangrijk om de richtlijnen van de fabrikant met betrekking tot waterbestendigheid en onderhoud te controleren. Hoewel rijden in zware regen of door diep water wordt afgeraden, zou een lichte motregen of vochtige omstandigheden geen probleem moeten vormen voor goed afgedichte elektrische fietsonderdelen.

Elektrische fietsen in het Verenigd Koninkrijk hebben over het algemeen regelmatig onderhoud nodig, net als traditionele fietsen. Routinematig onderhoud omvat het controleren van de bandenspanning, het smeren van de ketting, het zorgen voor een goede werking van de remmen en het inspecteren van de batterij en elektrische onderdelen. Het is ook aan te raden om periodiek professioneel onderhoud te laten uitvoeren om optimale prestaties en veiligheid te garanderen.

Ja, elektrische fietsen in het Verenigd Koninkrijk kunnen worden bereden zonder de motor in te schakelen. De meeste elektrische fietsen bieden verschillende niveaus van trapbekrachtiging of de optie om in de "niet-bekrachtigde" modus te fietsen, waarbij je alleen op trapkracht vertrouwt. Door deze flexibiliteit kun je zelf kiezen hoeveel ondersteuning je van de motor wilt en kun je genieten van de voordelen van zowel elektrisch als traditioneel fietsen.

Al onze producten zijn waterdicht behandeld, e-bikes kan goed presteren in licht natte omstandigheden, zoals rijden in lichte regen of op natte wegen. Als uw e-bike echter wordt blootgesteld aan veel vocht of zware regenval, kan dit schade veroorzaken aan de elektronische onderdelen.

Om uw e-bike optimaal te beschermen en uw garantie geldig te houden, volgen hier enkele tips die u in overweging kunt nemen:

1. Verbied het om de e-bike in water onder te dompelen.
2. Probeer rijden in zware regen te vermijden, vooral wanneer u voor langere tijd aan water wordt blootgesteld.
3. Overweeg het gebruik van een regenjas of regenhoes om de elektronische onderdelen van uw te beschermen in situaties waarin u niet kunt rijden.Overweeg het gebruik van een regenjas of regenhoes om de elektronische onderdelen van je e-bike te beschermen in situaties waar je te maken kunt krijgen met vocht of regen.
4. Voer regelmatig onderhoud uit om ervoor te zorgen dat alle onderdelen van de elektrische fiets in goede staat verkeren.

Alle ebikes voldoen aan de Europese normen en kunnen worden bereden in Europa en Groot-Brittannië.

Om de conformiteit van onze producten aan te tonen, kunnen we je voorzien van relevante certificeringsinformatie, waaronder facturen en CE-certificaten. Deze documenten bewijzen dat onze e-bikes voldoet aan de Europese verkoopnormen.

Wij raden af om kinderen achterop de fiets te laten zitten, omdat dit een veiligheidsrisico inhoudt.

Ja! 

Kijk op onze Onderdelen & Accessoires pagina om te zien wat er beschikbaar is. Deze producten kunnen niet vooraf op een fiets geïnstalleerd worden. Ze worden verzonden in hun eigen verpakking. Als het onderdeel dat u nodig heeft niet op onze website staat, neem dan contact met ons op.

Rest assured that each refurbished bike undergoes a thorough evaluation and approval process by our experienced Bike expert, guaranteeing that there are only slight wear on the frame. All other functions work well. We prioritize your safety above all else, ensuring a reliable and secure riding experience.

In general, refurbished ebikes come with the same 1-year limited warranty on components and parts as new ebikes. For more details, please check out our warranty policy.

Ja! Installatie-instructies voor al onze ebikes zijn te vinden op ons officiële Youtube kanaal. Ons Youtube-kanaal wordt voortdurend bijgewerkt, volg ons en u kunt op elk moment meer te weten komen over onze nieuwe productintroducties of productrecensies. 

Sommige van onze e-bikes hebben achterlichten, andere niet. U kunt zien of de motor van uw keuze is uitgerust in het introductiegedeelte van onze productpagina. 

Als u kwaliteitsproblemen ondervindt tijdens de garantieperiode, stuur dan uw bestelnummer en defecte foto's of video's naar support: support@fafreesebike.com, onze after-sales medewerkers zullen op werkdagen binnen 24 uur antwoorden. Gelieve te merken op dat als het product wegens oncontroleerbare natuurlijke redenen of uw fouten wordt beschadigd, Fafrees de betaalde reparatiediensten zal verlenen.

Controleer of de draden van uw koplampen goed zijn aangesloten en controleer op eventuele schade. Hoe te controleren

Als u na inspectie vindt dat het niet het kabelcontactprobleem is of het probleem nog steeds niet kan worden opgelost, stuur dan een e-mail naar support@fafreesebike.com om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Het serienummer is gegraveerd op de stuurpen aan de voorzijde van de fiets, of onder het frame in het midden van de carrosserie. Wij raden u aan het serienummer van uw e-bike bij te houden voor het geval uw e-bike zoekraakt of wordt gestolen.

Druk lang op de knop "+" om de koplampen in en uit te schakelen.

Druk op de "+"-knop om de PAS-parameter in te stellen op 1 of hoger, waarna de ondersteuningsmodus kan worden ingeschakeld.