FAQ's

Bestellingen

Hoe lang duurt het voordat het geleverd wordt? 
Moet ik douanerechten betalen?
Is het mogelijk een factuur te verstrekken?
Hoe betaal ik voor mijn bestellingen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Kan ik mijn bestelling wijzigen en annuleren?
What happens if I want to return my refurnished ebike?
Hoe weet ik of mijn bestelling is bevestigd?
Hoe kan ik controleren of het naar mijn stad kan worden verzonden?

Producten

Is voor elektrische fietsen in de EU/het VK een rijbewijs of verzekering nodig?
Is het toegestaan om met elektrische fietsen op de openbare weg te rijden in de EU/het VK?
Hoe snel kunnen elektrische fietsen in de EU/het VK?
Kan ik op een elektrische fiets rijden in de regen?
Hoe vaak hebben elektrische fietsen in het Verenigd Koninkrijk onderhoud nodig?
Kan ik in de EU/Verenigd Koninkrijk op een elektrische fiets rijden zonder de motor te gebruiken?
Zijn de e-bikes waterdicht?
Voldoet ebikes aan de lokale Europese normen?
Kan een kind op de achterbank zitten?
Verkoopt Fafrees accessoires of vervangingsonderdelen?
Are the refurbished bikes still well-functioning?
Do refurbished bikes come with a warranty?
Heb je een fiets montage video?
Hebben e-bikes achterlichten?
Wat moet ik doen als er een probleem is nadat het product enige tijd is gebruikt?
Waarom werkt mijn fietskoplamp nog steeds niet nadat ik de plus-knop lang heb ingedrukt?
Waar kan ik het serienummer van mijn e-bike vinden?
Hoe zet ik de koplampen aan en uit?
Hoe schakel je de ondersteuningsmodus in?

Anderen

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden?
Accepteert u zakelijke samenwerking?
Heb je een offline winkel?

Een vraag indienen

Vul je gegevens en bericht hieronder in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op