Verzendbeleid
1. Orderafhandeling en voorbestellingen
Bestellingen van artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Onze magazijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen.
Voor artikelen die in voorverkoop zijn, verwijzen wij u naar de verwachte verzenddatum op de productpagina. Mocht er sprake zijn van een aanzienlijke vertraging, dan brengen wij u hiervan per e-mail op de hoogte.
Bestellingen die uit meerdere artikelen bestaan, kunnen afzonderlijk worden verzonden.
2. Bezorggebieden
We verzenden momenteel naar de volgende Europese landen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Italië, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.
Let op:
- Levering naar bepaalde eilanden, afgelegen gebieden en postcodes waarvoor beperkingen gelden, is niet mogelijk.
- We verzenden momenteel niet naar Zwitserland of Noorwegen.
- Voor bestellingen via UK kunt u terecht op fafrees.uk.
3. Verzendkosten, belastingen en invoerrechten
Standaardverzending is gratis voor e-bikes en accessoires naar in aanmerking komende afleveradressen in de landen die wij ondersteunen.
Alle van toepassing zijnde belastingen, douanerechten en invoerkosten worden gedekt door Fafrees. Bij levering worden er geen extra invoerkosten in rekening gebracht.
Mocht u een onverwacht betalingsverzoek van een vervoerder ontvangen, neem dan contact met ons op voordat u tot betaling overgaat.
4. Geschatte levertijden
| Product | Verzendlocatie | Geschatte transittijd | Vervoerder |
| E-bikes | Polen, Duitsland of Frankrijk | 3–10 werkdagen | DPD, FedEx, UPS of andere aangewezen vervoerders |
| Accessoires | China of een andere afhandelingslocatie | 10–20 werkdagen | 4PX of andere aangewezen vervoerders |
Totale levertijd = Verwerkingstijd + Transittijd.
De levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van feestdagen, weersomstandigheden, verstoringen bij de vervoerder, douanecontroles of andere omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.
5. Beperkte postcodes
Sommige eilanden, afgelegen gebieden en postcodegebieden vallen buiten ons bezorgnetwerk.
Controleer alstublieft de onderstaande lijst met postcodes waarvoor beperkingen gelden voordat u uw bestelling plaatst. Als u niet zeker weet of wij op uw adres kunnen bezorgen, neem dan contact op met support@fafreesebike.com.
Als uw adres niet in aanmerking komt voor bezorging, nemen we contact met u op om een alternatief adres te regelen dat wel in aanmerking komt, of om de betreffende bestelling te annuleren en het bedrag terug te storten.
Beperkte postcodes:
20221- 20226, 20260-20264,20270-20275,20289,20290, 21220, 21223-21225, 21400-21405,
21410, 21412, 21413, 21420,20260, 20263, 20264, 20270- 20275
21423- 21426, 21430-21432, 21450, 21454, 21460, 21462, 21463, 21465- 21469, 21480, 21483,
21485, 22000, 22010, 22020,22030,22202-22206,22211-22215,22221-22223,22231-22236
22240,22242-22244, 22243, 22244,22300-22307,22310-22312,22317-22324, 23212, 23234,
23249-23251, 23262- 23264, 23271-23275, 23281-23287, 23291-23296,
51280-51282, 51500, 51511- 51517, 51521- 51523, 51542,51550- 51557,51559, 51561-51564,53291,
53294, 53296-53297
3700, 3720, 3730, 3740, 3751, 3760, 3770, 3782, 3790,
4592,
5960, 5970, 5985,
6720
7884
8305,8592,
9940, 9950, 9960
07000-07999, 62601, 88001-88005,
91217, 91301-91320, 92001-92420, 93001-94799, 96027, 96098, 96106
10270, 10600, 00190,
21195, 21650, 21660, 21670, 21680, 21710, 21720, 21740, 21750, 21760, 21770, 23390, 25230, 25940,
25950, 25960
52760
59800, 59810, 59820
07360, 07370, 07390, 75500, 75530, 75650, 75680, 75700, 75710, 75740, 75770, 75790, 75840,
75890, 75930, 75940, 75970, 75990, 80100, 80110
61500, 61520, 61550, 61560, 61840, 64100, 64140, 64200, 64210, 64220, 64230, 64240, 64250,
64260, 64300, 64320, 64350, 64370, 64440, 64450
64460, 64480, 64490, 64510, 64530, 64550, 64610, 64700, 64720, 64740, 64760, 64770, 64810,
64820, 64830, 64840, 64850, 64900, 64930, 65100
65130, 65170, 65200, 65230, 65280, 65300, 65320, 65350, 65370, 65380, 65410, 65450, 65460,
65470, 65480, 65520, 65610, 65630, 65650, 65710
65730, 65760, 65800, 65870, 65920, 65930, 65970, 66100, 66140, 66160, 66200, 66210, 66220,
66230, 66240, 66260, 66270, 66280, 66290, 66295
66300, 66320, 66330, 66340, 66350, 66360, 66370, 66400, 66420, 66430, 66440, 66450,
66460, 66470, 66500, 66510, 66520, 66530, 66540, 66550
66560, 66580, 66590, 66600, 66640, 66660, 66680, 66710, 66730
80130, 80140, 80160, 80170, 80200, 80210, 80220, 80230, 80260, 80330, 80400, 80510, 80710,
80770, 80780, 80790, 80850, 80910, 81100, 81120
81160, 81200, 81210, 81220, 81230, 81235, 81260, 81270, 81280, 81290, 81295, 81320, 81330,
81350, 81360, 81390, 81420, 81430, 81450, 81460
81470, 81560, 81570, 81590, 81650, 81660, 81700, 81720, 81750, 81810, 81820, 81850, 81860,
81950, 81970, 82110, 82120, 82140, 82160, 82170
82180, 82200, 82210, 82220, 82290, 82300, 82310, 82335, 82350, 82360, 82380, 82395, 82430,
82460, 82490, 82500, 82510, 82580, 82590, 82600
82655, 82660, 82670, 82675, 82685, 82710, 82730, 82750, 82760, 82770, 82815, 82820, 82830,
82840, 82850, 82865, 82870, 82880, 82900, 82915
82960, 82967, 82980, 83100, 83130, 83140, 83150, 83160, 83320, 83330, 83340, 83400, 83430,
83450, 83460, 83480, 83500, 83550, 83630, 83660
83700, 83720, 83750, 83760, 83780, 83825, 83830, 83835, 83840, 83855, 83870, 83880, 83900,
83910, 83915, 83940, 83950, 83960, 83985
90100, 90480
22100, 22101, 22110, 22120, 22130, 22140, 22150, 22160, 22220, 22240, 22270, 22271, 22310, 22320,
22330, 22340, 22410, 22411, 22430, 22520
22530, 22550, 22610, 22630, 22710, 22720, 22730, 22810, 22820, 22830, 22840, 22910, 22920,
22930, 22940, 22950
17111, 17123, 17190, 17310, 17370, 17410, 17480, 17550, 17580, 17590, 17630, 17650, 17670, 17740,
17840, 17880, 17940
20000-20999, 22870,29242, 29253, 29259, 29990,
56360, 56590, 56780, 56840, 85330, 85350
18010, 18020, 18040, 18050, 28000-29999, 34003-37005, 49000-49999, 64002, 68002,
70000-74999, 80000-85999
06000- 06020, 06070-06129, 06131-06135, 06177-06181,06183, 06192-06194, 06315, 06335,
06500-06519,
07000-07999
35000-35999
38000-38999
51000-52999
1156AA-1156ZZ, 1790AA- 1797ZZ
8881AA- 8884ZZ, 8891AA- 8897ZZ, 8899AA-8899ZZ, 9161AA-9164ZZ, 9166AA-9166ZZ
18565
25845, 25846, 25847, 25849, 25859, 25863, 25869, 25929-25933, 25938-25942, 25946-25949
25952-25955, 25961-25970, 25980, 25985-25990, 25992-25994, 25996- 25999
26465, 26474, 26486, 26548, 26571, 26579, 26757, 27498
78263-78266; 83256
9000000-9390999, 9400000-9400999, 9500000-9951908, 9951910-9961908, 9961910-
9971908, 9971910-9999999
10005, 13025, 13033, 13034, 13036, 13038, 13039, 13042, 13043, 13055, 13056,
37022,
43080- 43099, 45204,45205,47112-47115,47500-47599,
62000- 62999,
74296,74297,76017-76019,91803
22060, 23030，23041, 04020, 04027, 07000-09999, 30010, 30012, 30100, 30121-30126, 30131-30133,
30135, 30141, 57030-57039, 58012-58013, 58018, 71040, 80070-80071, 80073-80077, 80079,
90010, 91017, 91023, 92010, 98050, 98052, 98055
Kan niet worden verzonden
Kan niet worden verzonden
6. Problemen met het volgen van zendingen en de levering
Bestelling volgen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackingnummers actief zijn, en het kan nog eens 48–72 uur duren voordat er updates verschijnen.
Artikelen die apart worden verzonden, kunnen op verschillende data aankomen en verschillende trackingnummers hebben.
Adreswijzigingen
Controleer uw aflevergegevens zorgvuldig. Als u uw adres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn zodra een bestelling is verwerkt of verzonden.
Bezorgpogingen en geweigerde pakketten
Als de bezorging niet lukt, kan de vervoerder een nieuwe bezorgpoging doen, het pakket ter beschikking houden voor afhaling of het terugsturen naar de afzender.
Volg alstublieft de bezorginstructies van de vervoerder en neem onmiddellijk contact met ons op als u problemen ondervindt.
Als een pakket wordt geweigerd of herhaaldelijk niet kan worden afgeleverd, kan het worden teruggestuurd naar ons magazijn. Eventuele terugbetalingen worden afgehandeld in overeenstemming met ons terugbetalingsbeleid en de geldende consumentenwetgeving.
Beschadigde, vertraagde of ontbrekende leveringen
Mocht uw pakket beschadigd aankomen, maak dan foto’s van de verpakking en de beschadigde artikelen, bewaar de verpakking en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
Als uw zending aanzienlijke vertraging oploopt of zoekgeraakt lijkt te zijn, zullen wij dit bij de vervoerder onderzoeken.
Fafrees blijft verantwoordelijk voor de levering in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving. Niets in dit beleid beperkt uw wettelijke rechten.
7. Neem contact met ons op
Voor vragen over verzending, hulp bij het volgen van zendingen of leveringsbeperkingen kunt u contact opnemen met:
E-mail:support@fafreesebike.com
Website:www.fafreesebike.com
Vermeld alstublieft uw bestelnummer, zodat wij u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn.