Kon ophaalbeschikbaarheid niet laden
Om uw fiets te registreren, stuurt u uw bestelnummer en framenummer naar het e-mailadres van onze klantenservice: fafrees@fafreesebike.com. Ons professionele ondersteuningsteam zal u voorzien van alle benodigde registratiedocumenten.
Weet u niet zeker waar u uw framenummer kunt vinden? Vraag het gerust aan onze klantenservice, zij helpen u hier graag mee verder. We staan altijd klaar om u te ondersteunen en ervoor te zorgen dat u volledig tevreden bent.
Gratis geschenken en accessoires worden apart van de e-bike verzonden. Terwijl uw e-bike vanuit ons Europese magazijn wordt verzonden, worden alle accessoires en gratis geschenken verzonden vanuit ons magazijn in China. De levering van deze items duurt over het algemeen ongeveer 10–15 werkdagen.
Wij waarderen uw geduld ten zeerste. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice: fafrees@fafreesebike.com, die tijdens werkdagen snel zal reageren. Bij fafrees zetten we onze klanten altijd op de eerste plaats en streven we ernaar u een bevredigende winkelervaring te bieden.
Als u vragen heeft over de periode vóór aankoop, het annuleren van bestellingen, verzenddetails of productaanbevelingen, neem dan contact op met ons toegewijde verkoopteam via: fafrees@fafreesebike.com.
Als u uw e-bike al heeft ontvangen en hulp nodig heeft of vragen heeft na de aankoop, staat ons ondersteuningsteam klaar om te helpen via: support@fafreesebike.com.
Voor partnerschappen, samenwerkingen of marketinggerelateerde vragen kunt u contact opnemen met onze marketingafdeling via: marketing@fafreesebike.com.
Om u zo snel en efficiënt mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij u vriendelijk om het juiste e-mailadres te kiezen op basis van uw vraag. Onze teams streven ernaar om vriendelijke, snelle en behulpzame ondersteuning te bieden, zodat uw fafrees-ervaring soepel en plezierig verloopt.
Jazeker! U kunt al onze beschikbare vervangende onderdelen en accessoires voor uw e-bike bekijken op onze accessoirepagina. We streven naar een ruim assortiment zodat u precies kunt vinden wat u nodig heeft om uw fiets te onderhouden of te upgraden.
Als u een specifiek onderdeel of accessoire niet kunt vinden, hoeft u zich geen zorgen te maken: ons klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen. Neem gerust contact met ons op via support@fafreesebike.com, en we zullen ons uiterste best doen om u te helpen het juiste item te vinden of u te adviseren over de volgende stappen.
Daarnaast kunt u via deze store locator-link onze dichtstbijzijnde fysieke winkels opzoeken voor reparaties of om onderdelen in de winkel te kopen. We raden u aan om voorafgaand aan uw bezoek contact op te nemen met de winkel via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer om te controleren of het gewenste onderdeel op voorraad is en zo onnodige ritten te voorkomen.
Wij zetten ons in om meer fysieke winkels te openen om onze klanten beter van dienst te zijn, eventuele vragen snel te beantwoorden en een optimale winkelervaring te bieden.
Ja! U kunt de status van uw bestelling eenvoudig controleren via onze pagina Bestelling volgen. Voer simpelweg uw bestelnummer en het e-mailadres in dat u heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling om de meest actuele verzendinformatie te bekijken.
Mocht u problemen ondervinden of vragen hebben over uw zending, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via fafrees@fafreesebike.com. Wij helpen u graag verder en zorgen ervoor dat uw bestelling probleemloos bij u aankomt.
Overall rating: 4.5 / 5 from 94 reviews.
Das Rad ist ideal für Personen, die mit dem Gleichgewicht Probleme haben. Die Anlieferung der Palette durch die Spedition hat sich, trotz angekündigtem Liefertermin, einige Tage verzögert. Aber sonst ist alles OK
Store owner replied: Vielen Dank, Herr Weinmann, für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem F20 Mate HS zufrieden sind und das Rad Ihnen zusätzliche Sicherheit und Stabilität beim Fahren bietet. Wir entschuldigen uns gleichzeitig für die Verzögerung bei der Palettenlieferung und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und sichere Fahrten mit Ihrem F20 Mate HS! 🚲
Übersteigt jede Erwartungen. Geschwindigkeit höher als angegeben, aber super Fahrkomfort
Ik heb een medische aandoening die mijn benen en balans aantast en kan helaas geen auto meer rijden of op een tweewielige fiets rijden. Ik heb mijn F20 Mate HS nu drie weken en het heeft mijn leven veranderd. Ik woon vlak naast een fietspad en kan er nu weer op uit voor wat beweging en frisse lucht. Ik kan ook naar de lokale winkel en de dokter zonder dat ik voor een lift afhankelijk ben van mijn vrouw of moeder. Wat de driewieler betreft, deze is stevig gebouwd, gemakkelijk te besturen (zodra je je realiseert dat een bocht nemen op een driewieler heel anders is dan op een tweewieler), de elektrische ondersteuning is perfect voor mij, net als de optie om volledig elektrisch te rijden als dat nodig is. De remmen zijn erg goed. Accessoires zijn ook goed, ik heb de passende tassen voor de achterste mand gekocht. De driewieler is heel eenvoudig in elkaar te zetten, maar de doos is ENORM en zwaar! Al met al had ik niet gelukkiger kunnen zijn en wou ik dat ik er eerder een had gekocht.
Dit is de 4e driewieler van fafrees, hij is bijzonder geschikt voor beginners. Hij trekt niet zo snel op. Of ik nu een heuvel op rij of over vlakke wegen, hij rijdt altijd precies zo hard als ik heb ingesteld.
De levering van de driewieler was erg goed, de vervoerder heeft de trike op mijn terras gezet en zo kon ik in alle rust beginnen met de montage. Alles werkte goed en was duidelijk beschreven. De accessoires waren compleet en erg handig in gebruik. De eerste proefrit was al meteen een uitdaging. Je moet eraan wennen en oefenen. Maar als je het eenmaal onder de knie hebt, is het ontzettend leuk. Het is even wennen als je naar stand 2 schakelt en begint te trappen. Dan schrik je in de eerste instantie van hoe snel de trike optrekt. Een aanpassing in de instellingen zou daarvoor handig zijn. Maar verder ben ik er erg blij mee. Hartelijk dank
Werkt perfect! Bedankt
Praktisch en stevig.
Zeer tevreden, heerlijk vervoermiddel, stabiel en voelt degelijk aan. De accu gaat 50 km mee op volle kracht. Ongeveer de helft van wat beloofd was. Ben gepensioneerd en de drie wielen geven een veilig gevoel qua balans. Heb er een klein zitje achterop gemaakt zodat mijn vrouw meekan. De auto wordt nu nauwelijks meer gebruikt. In het begin wat kleine problemen gehad, maar goed geholpen door de klantenservice.
De elektrische driewieler was snel in elkaar te zetten. Alles was super zorgvuldig verpakt. Alleen een beschrijving voor het instellen van het display ontbreekt. Daar moet ik nog even achter komen wat het beste bij mij past. Ik moet ook nog oefenen met rijden, want hij stuurt totaal anders dan een tweewieler, vooral in de bochten. Dat vraagt om wat gewenning en oefening. Verder alles dik in orde en echt een aanrader.
Goede, stabiele fiets. Ik moest apart een verlengkabel voor de verlichting bestellen omdat die ontbrak, maar verder is alles in orde
Ein tolles Teil, was fehlt, ist zb. die Klingle die in Deutschland Pflicht ist. Beim zusammenbauen war alles super nur eine Schraube die die am Lenker befestigt Abzeige festzieht ist kaputt sie dreht sich weder rechts noch links
Da sie leider nicht nach Österreich liefern, war das ganze etwas mühsam. Das Fahrzeug ist soweit in Ordnung und macht bis auf einige Kleinigkeiten einen hochwertigen Eindruck. Da ich einen kleinen Korb vorne und einen großen Korb hinten bestellt habe, ist eine Verlängerung des vorderen Lichtkabels erforderlich, welches sie beigelegt haben. Leider war es das falsche. Anschlüsse rot statt orange.
Sehr gutes Produkt.
Durch Zufall bin ich auf ihre Firma gestoßen. Wir haben uns sehr schnell entschieden das Rad mit der großen Batterie zu kaufen. Da meine Frau schon vorher ein Dreirad hatte (ohne Batterie), war das Risiko gering nicht damit zurechtzukommen. Das Rad kam sehr gut verpackt nach wirklich kurzer Zeit bei uns an. Meine Frau kommt ausgezeichnet damit zurecht. Das das Rad einen Gashebel und Tempomat hat, haben wir bei der Bestellung nicht gesehen, welch eine freute als wir es gemerkt haben 😀. Vielen Dank für das tolle Rad 🤗
J'ai eu un peu de mal à le maîtriser il faut s'y habituer ce n'est pas un vélo mais une fois que vous avez confiance il va super bien et la batterie incroyable j'en suis très satisfaite super livraison rapide une semaine le montage facile avec les explications et surtout les cadeaux très apprécié merci encore
L'un des freins ne fonctionne pas. ( le service après vente répond très vite et m'en a renvoyé un. ) De plus je suis déçu car quelques jours après l'avoir acheté 1880€, j'ai constaté sur le site une baisse de 216€, 1673€ ca fait une différence quand même surtout pour le même article et ses avantages.
Past goed in de bak aan het stuur. Gemakkelijk om extra dingen mee te nemen.
Tot nu toe ongeveer 50 km gereden. De overstap naar de driewieler ging vrij snel. De versnelling is even wennen. Bij stand 1 gebeurt er niet veel, stand 2 schiet meteen naar 15 km/u. Vanaf stand 4 kun je niet meer meetrappen, dan is de gashendel het handigst. Maar ik mis nog wat rijervaring om alles te begrijpen. Over het algemeen is het erg leuk om te rijden en kan ik ondanks mijn 'beperking' fietsen.
Alles in orde, schijfrem linksvoor moest ik opnieuw afstellen omdat deze aanliep
Gewoon top, ik raad het zeker aan
Super materiaal! De verpakking was fantastisch, de fiets was uiterst goed beschermd. We gaan hem binnenkort uitproberen.
alles naar wens
![Klantfoto-beoordeling van [EU] F20 Mate [L2e-P gecertificeerd]](http://images.loox.io/uploads/2025/11/3/v0Whyjwju_mid.jpg)
Fafrees@fafreesebike.com : uitstekende site, ik raad het ten zeerste aan !!!
![Klantfoto-beoordeling van [EU] F20 Mate [L2e-P gecertificeerd]](http://images.loox.io/uploads/2025/11/2/n22o6pwTh_mid.jpg)
Zeer eenvoudig contact te leggen met fafrees, materiaal van zeer goede kwaliteit geleverd, levertijden perfect nagekomen. Zeer goede ervaring.
![Klantfoto-beoordeling van [EU] F20 Mate [L2e-P gecertificeerd]](http://images.loox.io/uploads/2025/10/26/HcZAeOrDk_mid.jpg)
Na de overstap van een fiets naar een trike is het even wennen, maar het maakt een solide en kwalitatieve indruk.
![Klantfoto-beoordeling van [EU] F20 Mate [L2e-P gecertificeerd]](http://images.loox.io/uploads/2025/9/22/iY1ViMla7_mid.jpg)
Uitstekende trike. Voorste mandje brak los van de claxon, spiegels zijn niet erg effectief en de overbrenging is voor mij een tikje te licht. Het voorste kettingblad vervangen door een exemplaar van 40t in plaats van 36t, dat is een stuk beter. Geen 'spooktrapgedrag' meer. De bagagemanden zijn uiterst handig. Ik heb lange ritten gemaakt van 50 km en meer. Een reserveaccu aangeschaft zodat ik me geen zorgen hoef te maken over de actieradius. Heeft behoorlijk wat trekkracht op heuvels, zelfs met de hoger gekozen overbrenging; de wielen kunnen gaan spinnen bij het optrekken in scherpe bochten, dus je moet rustig aan doen. Over het algemeen gebruik ik het gashendel alleen om vanuit stilstand weg te rijden en trap ik daarna zelf. Kan comfortabel 25 km/u aanhouden in PAS 4, gebruik niveau 5 alleen voor steile heuvels. Krijg veel interesse en bewonderende blikken tijdens het rijden. Ideaal voor boodschappen en het doen van zusjes dankzij de bagagemanden. De controller vervangen door het oudere model omdat ik dat ergonomischer vind, al verlies je daardoor wel de knipperlichtfunctie. Perfect voor 50-plussers zoals ik met evenwichtsproblemen. Een behoorlijk zwaar beest, maar de loopondersteuning is een mooi extraatje. De verlichting is erg goed, net als de spatborden in de regen. De remmen zijn fantastisch nu ik de schijven heb afgesteld en schoongemaakt. Geen gepiep meer. Zou aanraden om de spatborden te verwijderen en alle beugels aan te draaien om rammelen te elimineren. Al met al erg tevreden met mijn aankoop.
Doos en inhoud arriveerden in eersteklas staat.
![Klantfoto-beoordeling van [EU] F20 Mate [L2e-P gecertificeerd]](http://images.loox.io/uploads/2025/8/14/xUQv_ERkV_mid.jpg)
Geweldige trike. Je moet even wennen aan de snelle overgang tussen de verschillende snelheidsstanden. Ook goed te hanteren voor mensen met een beperkte mobiliteit.
![Klantfoto-beoordeling van [EU] F20 Mate [L2e-P gecertificeerd]](http://images.loox.io/uploads/2025/8/11/xh35QG5kR_mid.jpg)
Ik heb de F20 Mate Haze Blue voor mijn ouders besteld, aangezien beiden ruim in de 70 zijn en met de fiets de 1 km naar de supermarkt willen afleggen in plaats van te lopen of de auto te pakken. De driewieler kwam aan in een zeer grote en zeer zware doos en ik heb hem in 3 uur in elkaar gezet met behulp van een YouTube-video. De handleiding helpt niet echt, vandaar de video. Helaas staat nergens vermeld hoe je bijvoorbeeld de dagteller terugzet op 0, hoe je de voormand installeert, of hoe je de fiets bedient, zoals het schakelen van de versnellingen, enz. Dat moet je allemaal zelf uitzoeken. Wat mij niet is gelukt. De fiets is gemakkelijk te verplaatsen, maar zwaar te besturen. Dat wil zeggen: ondanks de 43 kg kun je hem gemakkelijk verplaatsen. Het rijden is zwaar in bochten en wanneer de weg naar links of rechts afloopt, wat meestal het behoorlijk het geval is. Je moet flink tegensturen en hopen dat je op je baan blijft. Ik heb tot nu toe nog maar 40 km gereden en nog steeds niet ontdekt wat het lekkerst rijdt en hoe het werkt. Pas als ik zover ben, geef ik hem aan mijn ouders. De foto's zijn van de reis van München naar Griekenland. Volgeladen met 5 regionale treinen ging het van Ostbahnhof naar Ancona en dan met de veerboot naar Igoumenitsa. Vandaar met de pickup naar Ioannina, waar hij moet blijven. De kwaliteit lijkt vrij goed en ik hoop dat hij het houdt. Het is in ieder geval een blikvanger en iedereen vindt hem mooi. Ik heb er heel veel complimenten over gekregen.
Is heel stabiel en er past veel in
![Klantfoto-beoordeling van [EU] F20 Mate [L2e-P gecertificeerd]](http://images.loox.io/uploads/2025/8/9/tb9cflyE9_mid.jpg)
2e rit, we hebben 2 fafrees 20 driewielers gekocht en hebben de grote mand achterop en de kleinere aan de voorkant, en de voorste mand beschadigt de claxon van beide fietsen. Een constructiefout. Het rijdt heel anders, maar tot nu toe zou ik zeggen dat het is wat ik zocht. Ik weet niet goed hoe ik het basisondersteuningsniveau moet gebruiken. Soms beklimt de fiets een heuvel die echt steil is met 28 km/u en op een heel vlakke straat haal ik met moeite 20 km/u. Dus ik moet het nog leren. Helaas zit er geen net bij de grote mand zoals bij de kleine mand. Dus ik moet iets zoeken voor de grote mand dat helpt voorkomen dat er spullen door de grote gaten in de mand vallen.
![Klantfoto-beoordeling van [EU] F20 Mate [L2e-P gecertificeerd]](http://images.loox.io/uploads/2025/8/1/CN7oTtSQr_mid.jpg)
Ik ben erg tevreden over de driewieler, de achtertas met accessoires, de fietspomp en de hoes voor de driewieler, alles is super. Over de mand aan de voorzijde kan ik helaas niets zeggen aangezien deze bij mijn laatste levering ontbrak. Maar al het andere is uitstekend.
![Klantfoto-beoordeling van [EU]Fafrees F20 Mate Upgrade](http://images.loox.io/uploads/2025/6/21/AcDMGfOR2_mid.jpg)
Super driewieler! Voldoet precies aan mijn verwachtingen en is erg leuk om te rijden! Ziet er bovendien stoer uit! Fantastische actieradius!
![Klantfoto-beoordeling van [EU]Fafrees F20 Mate Upgrade](http://images.loox.io/uploads/2025/6/20/0yzObMu9b_mid.jpg)
De fiets is erg goed gemaakt, je merkt een goede bouwkwaliteit. De versie met drie schijfremmen remt zeer goed. Handig zijn de verlichting met remlicht en richtingaanwijzers, de motor trekt goed op en heuvels zijn geen probleem. Als je fietst en in de gemengde trap-/elektrische modus rijdt, haal je probleemloos ruim 100 km op één accu. De meegeleverde achteruitkijkspiegels bevielen ons niet; ze zijn te stijf en lomp, dus we hebben ze meteen vervangen. De kleur blue haze is erg mooi maar kwetsbaar; ondanks de verpakking kwam hij aan met een paar deukjes en de lak laat bij het minste of geringste los, vooral op de spatborden. Al met al een uitstekende trike, tot nu toe zijn we tevreden met de aankoop.
Entrega super rápida!
Het was onduidelijk hoe de elektrische ondersteuning werkt, hoe je het ondersteuningsniveau aanpast en hoe je de gashendel gebruikt. Ook leek het bij het voorwiel niet helemaal te klopt dat de voorvork aan de schroefdraadkant van de as rust.
Prima te gebruiken als bakfiets/cargo-bike. Wel is een tweede accu absoluut noodzakelijk bij intensief gebruik, aangezien de oplaadtijden behoorlijk lang zijn. Het afhandelen van ontbrekende onderdelen bij levering kost echter veel tijd. Verder een zeer goede prijs-kwaliteitverhouding en een comfortabele e-bike.
Enige minpunt is het ontbreken van versnellingen.
Kwam helaas aan met een lekke band. Daarnaast trekt de fiets naar links. Kan iemand mij hier misschien mee helpen? Ook heb ik geen factuur ontvangen.
De trike gaat als de brandweer en is ontzettend leuk! Het rijgedrag moet even geoefend worden, vooral in bochten is het nog wennen. Eerst dacht ik dat de grote mand achterop misschien te zwaar zou zijn, maar de motor trekt krachtig door, zodat ik ook heuvels moeiteloos op kom. Alleen over de bestelling moet ik een punt aftrekken, omdat de goedkeuringspapieren ontbraken die nodig zijn voor Duitsland, aangezien hij rijdt als een bromfiets en ik momenteel nog op zandwegen rijd.
